email
Share and Enjoy:
  • Print
  • Digg
  • Sphinn
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Mixx
  • Google Bookmarks
  • Blogplay

Una hora de asesoría al hotel gratis

email

Quizás piense que ésta es una pregunta extraña, pero deseamos que nos cuente sus problemas para que podamos intentar resolverlos, en forma GRATUITA.

 

Sí, leyó bien. Queremos que nos cuente sobre sus problemas más mundanos y frustrantes. Cosas que lo vuelven loco, tareas tan aburridas y trabajos tan intensos que hacen que usted quiera pegarle un puñetazo a la pantalla de su computadora. Envíenos un email y le haremos una llamada. Una consultoría gratuita de una hora en la cual yo, el Jefe de Operaciones de nuestra empresa debatiré en forma personal con usted sobre la manera en que podemos ayudarle a resolver tales problemas.


Éstas son algunas de las preguntas de las que nos encantaría escuchar su opinión.


¿En qué cosas está perdiendo dinero?


¿Cuáles son las tareas que realiza su hotel y que le generan mayor frustración, o que son demasiado manuales?


¿Cuáles son algunas de sus mayores frustraciones? Read more

June 13, 2012Posted by igadmin in blog

WiFi en el hotel: Ser gratis o no ser gratis

¿Su hotel debería brindar Internet gratuita? Hace poco tiempo llevamos a cabo una averiguación haciéndoles esta pregunta a algunos destacados Grupos Hoteleros en LinkedIn. “¿Alguien sabe cómo obtener beneficios económicos de la tecnología hotelera, más allá de cobrar por Internet?” La pregunta no sólo derivó en un animado debate, sino que también desató una corriente de opiniones, ideas y comentarios con más de 62 intervenciones, siendo el tema más discutido en el Grupo de Hoteles con miles de miembros de una comunidad que incluye hoteleros, gerentes de sistemas de TI, periodistas especializados, viajeros interesados ​​y proveedores de tecnología. ¿Qué tenían para decir los expertos del sector acerca de la Internet hotelera gratuita? Los resultados me sorprendieron.

 

La mayoría de los viajeros y periodistas consideraron en que Internet gratis era una necesidad, mientras que los hoteleros y proveedores de tecnología mostraron algunos sentimientos encontrados. Personalmente, siento que si bien la tendencia apunta hacia la Internet gratuita, cuando se toman en cuenta los costos y expectativas crecientes y la exigencia hacia la red de Internet, el consenso en el grupo ya no resultó tan nítido como yo hubiera pensado. Había muchos argumentos de peso sobre las razones por las cuales los huéspedes deberían pagar por la Internet debido a las complejidades del mantenimiento de una red robusta, pero en simultáneo hubo tolerancia cero frente a la redes por debajo de los estándares, con coberturas WiFi imperfectas. El grupo comprendió que proveer Internet de alta velocidad junto a la infraestructura necesaria para suministrar las señales en el 100% de todo el hotel no resulta lo mismo que entregar jabones o toallas gratuitas, ni tampoco se asemeja a la luz proporcionada por la empresa de energía local. Son necesarios especialistas para brindar soporte y mantener la red, mientras los clientes esperan conexiones alámbricas e inalámbricas en todas las instalaciones con las mismas rapidísimas velocidades de las que disponen en sus hogares, pese al hecho de que pueden estar compartiendo la red con cientos de otros usuarios y conectándose con variedad de dispositivos. Read more

Basecamp y la regla de 80/20 para hacer un enfoque preciso en su productividad

 

En Gemm, somos grandes fans de la aplicación Basecamp de 37Signals.com. También utilizamos su aplicación HighRise para realizar un seguimiento de todos nuestros contactos. Imaginar a nuestra empresa sin estas aplicaciones nos genera ese escalofrío, recordando cuando los clientes enojados tenían que volver a enviar correos electrónicos de recordatorio acerca de las peticiones más elementales. Gracias a Dios esos días han terminado. Si bien este tema en particular puede no ser tan pertinente en lo que hace a proporcionar Internet de hotel y brindar servicios al sector de la hotelería mexicana, me resulta difícil imaginar que estas sugerencias no puedan traer algún beneficio a cualquier hotelero mexicano o gerente de TI.

 

 

La premisa que aparece por detrás de brindar este hábito de trabajo se basa en el principio del 80/20 del economista italiano Vilfredo de Federico Damso Pareto, también conocido como "La regla del vital para pocos y trivial para muchos". Este principio fue descompuesto y llevado a la principal corriente del marketing por el libro de Richard Koch, El principio del 80/20: Cómo lograr más con menos, el cual es una lectura muy recomendable si se halla interesado en profundizar su comprensión sobre el tema. Read more

July 13, 2011Posted by igadmin in blog

Web Analytics 2.0

Uno de los principales objetivos de nuestra página web corporativa y de este blog es capacitar a los hoteleros sobre la manera de mejorar la gestión de su tecnología. El eje de nuestro negocio pasa por el diseño, la mejora y la ejecución de una solución de Internet y de servicios a los huéspedes, con un involucramiento de mínimo a nulo de parte de los empresarios mexicanos y del mercado turístico. 

Parte clave de esa estrategia pasa por mejorar la comprensión de nuestro propio blog, y de la métrica de los sitios web. Ese deseo de incrementar el conocimiento de nosotros mismos y de nuestros clientes, me ha llevado a mí, Geordie Wardman, Director de Operaciones de Gemm, a leer Web Analytics 2.0, libro escrito por Avinash Kaushik, un analista de métricas de Google y gurú de los motores de búsqueda por méritopropio.

Read more

June 24, 2011Posted by igadmin in blog

BlogWorld Nueva York, 2011

Noticias calientes desde los pisos del centro de conferencias del Javitz Center en el BlogWorld 2011 NYC, para contarles que ¡es todo redes sociales! Viajé desde el sur de México y me gasté al menos $USD1.500 para asistir a esta muestra comercial, y ahora vengo a compartir con ustedes algunos de los mejores tips que me traje de la muestra. Deseo que puedas sacarle tanto disfrute al conocimiento como el que yo también espero obtener. 

La primera jornada comenzó con conferencias, y les aseguro que Blog World no escatimó en expertos ni en grandes nombres. Lo enganché a Jay Baer en el Now Revolution, hablando sobre Redes sociales y blogging. ¿Qué fue lo que aprendí? Bueno, para los que se inician, una empresa constructora de viviendas llamada Martell Homes de New Brunswick, Canadá, incrementó sus ventas en un 400% en dos años luego de enganchar a la comunidad a través de redes sociales como Twitter y Facebook, más el blogging. Incrementaron sus márgenes al reducir la necesidad de venta directa asistida a través de agentes de bienes raíces, bajándola del 90 al 12 por ciento. Esto repercutió de modo directo en la capacidad de crecimiento de la empresa, y la llevó de la supervivencia a la prosperidad.  Transformaron un extremadamente largo ciclo de ventas que era de 6 meses, y lo podaron en un 60%, llegando a la venta más rápida concretada en 32 minutos. El CEO explicó que el cliente ya llegaba bien informado acerca de sus productos, y que no necesitaron perseguirlo durante seis meses para que tome la decisión.  Read more

June 1, 2011Posted by igadmin in blog

El mejor sitios hotelera y marketing

Gemm junto a su empresa hermana ATM Systems han venido atendiendo el mercado hotelero por más de 15 años. Durante este tiempo, hemos aprendido a confiar en algunas fuentes de información y de noticias para mantenernos al día sobre lo que está sucediendo en el sector de la hotelería. Como líderes del negocio, nos resulta clave identificar de modo temprano las tendencias que se vienen en el sector para mantenernos al día con las necesidades de nuestros clientes, el mercado y la competencia. Por eso presentamos esta lista con algunas de nuestras fuentes preferidas sobre noticias hoteleras, marketing a información. Read more

May 11, 2011Posted by igadmin in blog

Estaciónes de Internet con servicios 24x7

Una de las estrategias más efectivas para convencer a posibles clientes sobre por qué deberían utilizar uno de nuestros servicios es llevar a cabo un estudio de caso que demuestre con claridad los puntos que se están intentando explicar. Cualquier empresa puede hacer, incluso un hotel, esto de señalar porqué un potencial cliente debería alojarse en su establecimiento y no en el del competidor una cuadra más abajo. Read more

6
May 4, 2011Posted by geordie in blog

Construya un mejor sistema de reservación en línea

Con el 45% de todas las reservaciones hechas online, se vuelve más importante que nunca asegurarse que el sitio web de tu hotel esté funcionando correctamente. Como en la propia esencia de Gemm tenemos la reservación hotelera online, siempre estamos a la caza de mejores maneras para armar nuestras páginas de reservas. El proceso para realizar una reservación hotelera puede ser dividido en tres etapas: optimización para buscadores, conversión para registrar una reserva hotelera, y asegurarse de que el proceso sea sencillo y fácil de completar y por lo tanto hacer una reservación. Si cualquiera de estos procesos fallara, ¡podrías estar perdiéndote ventas! Read more

#Hoteleros - Roger Smith y redes sociales

Dando continuidad a la buena repercusión que tuvo la entrevista sobre redes sociales con el Hotel ecológico all-inclusive Hacienda Tres Ríos, decidimos emprender una entrevista similar con un hotel igualmente asombroso de Nueva York, llevado adelante con gestión familiar.

Nueva York es tan difícil como se parece en términos de competencia, pero el Roger Smith Hotel ha encontrado una vía para asociarse con el blogging y la comunidad de las redes sociales. Dimos con ellos en un principio por un artículo del influyente autor de best sellers Chris Brogan (Trust Agents). Cuando vimos el artículo de Chris escribiendo sobre hoteles -nuestro tema favorito- por ciento que mereció más profundización. Por Twitter contactamos a John Knowles, Director de Innovación y a cargo del mercadeo del Roger Smith, y en cuestión de minutos recibimos una respuesta positiva de su parte. Suponemos que este tipo de atención es la fuerza impulsora que está detrás del éxito que han logrado utilizando las redes sociales. 

Read more

3

#HotelTalk - Hacienda Tres Rios

Gemm se ha comprometido en subir al menos un post a la semana presentando algún hotel del mundo que está haciendo las cosas bien, para que conozcamos cómo lo están haciendo, y así ayudar a nuestros propios clientes a mejorar sus establecimientos y sus niveles de ocupación.

Para arrancar con el #HotelTalk, comenzamos mirando nuestras propias costas, y nos dirigimos hacia el  impresionante all-inclusive verde Hotel Hacienda Tres Ríos, con la expectativa de descubrir algunos de los secretos de su éxito. ¿Por qué elegimos Hacienda Tres Ríos? Porque en nuestra opinión este hotel está valiéndose de las redes sociales de una forma muy efectiva, están consiguiendo miles de seguidores en Facebook y Twitter, tienen un porcentaje anual de ocupación de un 80%, con tarifas por noche que varían entre $350 y $700. En esta economía, son cifras impresionantes.

Read more

Pages:12

Featuring Recent Posts WordPress Widget development by YD